Häufig gestellte Fragen zur Hamburg CARD

Vor Ort in Hamburg

• Tourist Informationen Hamburg (Hbf, Hafen, Flughafen)
• HVV-Fahrkartenautomaten, Servicestellen und Busse
• viele Hamburger Hotels, Jugendherbergen und Ticketkassen

Von Zuhause

• Print@home-Ticket: Das Print@hometicket wird Ihnen direkt nach der Buchung per E-Mail zugeschickt, so dass Sie es zu Hause ausdrucken können.
• Handy-Ticket: Für das Handy-Ticket geben Sie bei der Buchung Ihre Handynummer in das dafür vorgesehene Feld ein und Sie erhalten das Ticket direkt als SMS auf Ihr Smartphone.
• App-Ticket: In der kostenlosen App "Hamburg - Erleben und Sparen" können Sie die Hamburg CARD direkt kaufen. 

Bitte beachten Sie, dass Print@home-, Handy- und Apptickets personengebunden und von Umtausch und Rücknahme ausgeschlossen sind.

Das Verkehrsunternehmen HOCHBAHN und vhh.mobility haben in allen Bussen, Bahnen und Fähren in Hamburg auf bargeldloses Zahlen umgestellt. 

Das Online-Ticket zum Selbstausdrucken erhalten Sie direkt als PDF-Datei per E-Mail, um es als DIN A4-Ticket auszudrucken.

Das Handy-Ticket erhalten Sie als SMS direkt auf Ihr Smartphone und rufen es über den Link auf. Dafür geben Sie im Buchungsprozess Ihre Mobilfunknummer an.

Das App-Ticket können Sie direkt in der kostenfreien App "Hamburg – Erleben und Sparen" kaufen.

Die Hamburg CARD ist sofort für das von Ihnen gewählte Datum gültig. Sie ist aus Sicherheitsgründen personengebunden und nur in Anwesenheit der namentlich genannten Person gültig (pro Karte - auch bei Gruppenkarten - wird ein Name eingetragen). Sie sind aus technischen Gründen generell vom Umtausch und von der Rücknahme ausgeschlossen.

Nein, die Hamburg CARD muss nicht entwertet werden. Als print@home Ticket und in der kostenfreien App "Erleben & Sparen" gilt die Hamburg CARD automatisch ab dem von Ihnen gewählten Startdatum.

Bei StadtRAD Hamburg anmelden und von besonders attraktiven Konditionen profitieren. Die ersten 30 Minuten jeder Fahrt sind immer kostenlos, danach zahlen Sie statt 0,10 € nur noch 0,08 € pro Minute und sparen somit 25 %. Wenn Sie ein Smartphone besitzen, können Sie sich mit der StadtRAD-App direkt die verfügbaren Räder und Stationen in Ihrer Nähe anzeigen lassen. Mit wenigen Klicks ist Ihr Wunschrad ausgeliehen. Zum Einlösen des Hamburg CARD-Rabatts hier registrieren und unter "Aktionscode: jetzt einlösen" den Code HAMBURGCARD eingeben. Das Verfahren ist identisch mit der Direktregistrierung in der Stadtrad-App.

*Es ist eine einmalige Anmeldegebühr von 5 € zu entrichten. Dafür erhalten Sie 5 € Fahrtguthaben. Ab dem 13. Monat wird eine Jahresgebühr von 5 € fällig.

Nein, die Hamburg CARD ist nicht übertragbar. Sie ist aus Sicherheitsgründen personengebunden und nur in Anwesenheit der namentlich genannten Person gültig (pro Karte - auch bei Gruppenkarten - wird ein Name eingetragen).

Ja, Sie können die Hamburg CARD mit einem Wertgutschein verschenken. Hier geht es zum Hamburg Gutschein.

• Auf unserer Homepage
• In unserem Flyer und im Stadtplan, die Sie hier bestellen können
• Kontaktieren Sie uns bei Fragen auch gern telefonisch unter 040–300 51 300
• Informationen erhalten Sie auch vor Ort bei allen Verkaufsstellen, siehe Frage 5

Nein, die Rabatte beziehen sich immer auf den Normalpreis und eine Verdoppelung der Rabatte ist nicht möglich. Die Rabatte werden ausschließlich vor Ort direkt beim Anbieter gewährt. Einfach Hamburg CARD vorzeigen und sparen.

Mit dem Schlemmerglück-Upgrade sparen Sie bei über 100 kulinarischen Angeboten wie Restaurants, Cafés, Bars und vielem mehr. Sie können es Ihrer Hamburg CARD direkt während der Buchung hinzufügen.

Die Gültigkeit des Upgrades richtet sich nach der Dauer Ihrer Hamburg CARD, Sie können das Schlemmerglück-Upgrade gemeinsam mit der Hamburg CARD oder während der Gültigkeit nachträglich hinzubuchen.

Das Schlemmerglück-Upgrade erhalten Sie als Print@home-Ticket nach der Buchung. In der kostenfreien App "Hamburg – Erleben und Sparen" können Sie das Schlemmerglück-Upgrade direkt in Verbindung mit dem Kauf einer Hamburg CARD als Ergänzung erwerben. Bitte beachten Sie, dass das Schlemmerglück-Upgrade personengebunden und von Umtausch und Rücknahme ausgeschlossen ist.

Sie entscheiden flexibel vor Ort, wo Sie Ihre Vorteile und Rabatte einsetzen. Weisen Sie sich bei den teilnehmenden Partnern vor der Bestellung als Inhaber des Hamburg CARD Schlemmerglück-Upgrades aus. Für eine einfache Einlösung nutzen Sie bequem unsere kostenlose App "Hamburg – Erleben & Sparen“. Eine Dopplung von Rabatten ist nicht möglich. Die Rabatte werden ausschließlich beim Anbieter gewährt.

Folgende Leistungen sind im Hafenliebe-Upgrade enthalten:

• Freikarte für eine einstündige Hafenrundfahrt mit der Rainer Abicht Reederei
• Freier Eintritt auf das Museumsschiff Rickmer Rickmers an den Landungsbrücken
• Startcode für eine digitale Stadtrallye

Die Gültigkeit des Upgrades richtet sich nach der Dauer Ihrer Hamburg CARD, Sie können das Hafenliebe-Upgrade gemeinsam mit der Hamburg CARD oder nachträglich während der Gültigkeit hinzubuchen.

Das Hafenliebe-Upgrade erhalten Sie bei uns auf der Website als Print@home-Ticket. In der kostenfreien App "Hamburg – Erleben und Sparen" können Sie das Hafenliebe-Upgrade direkt in Verbindung mit dem Kauf einer Hamburg CARD als Ergänzung erwerben. Bitte beachten Sie, dass das Hafenliebe-Upgrade personengebunden und von Umtausch und Rücknahme ausgeschlossen ist.

Sie bestimmen flexibel vor Ort, wann Sie die Tickets einsetzen. Eine Auszahlung oder Weitergabe bei Nicht-Einlösung der Leistungen und Stornierungen sind nicht möglich. Weitere Details zu den Partnern und der Einlösung entnehmen Sie hier.

Ja, Sie können die Upgrades Schlemmerglück und Hafenliebe in unserer App Hamburg - Erleben & Sparen nachträglich dazubuchen. Die Gültigkeit richtet sich dann nach der Restdauer Ihrer Hamburg CARD.